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傳奇接待員凱絲?菲普斯的一生
凱絲?菲普斯（Kath Phipps）與曼聯(lián)的緣分始于 1968 年 9 月，當時她加入曼聯(lián)，成為了一名電話接線員。此后的五十多年間，她在俱樂部中扮演了許多重要角色，從老特拉福德球場辦公室工作人員，到比賽日的工作人員，再到 2000 年被亞歷克斯?弗格森爵士（Sir Alex Ferguson）調至卡靈頓訓練基地擔任接待員 ，她的身影無處不在。
在曼聯(lián)的歲月里，凱絲?菲普斯憑借自己的熱情與真誠，贏得了球員們的衷心愛戴。韋恩?魯尼（Wayne Rooney）形容她為 “曼聯(lián)的心臟和靈魂”；大衛(wèi)?貝克漢姆（David Beckham）回憶起 15 歲初到曼徹斯特時，凱絲曾向他的父母承諾會照顧好他，在貝克漢姆眼中，凱絲是 “曼聯(lián)的心跳，俱樂部的主心骨” ，并在 Netflix 的紀錄片中提及她，足見她在球員心中的分量。除了魯尼和貝克漢姆，眾多曼聯(lián)名宿和現(xiàn)役球員，如里奧?費迪南德（Rio Ferdinand）、內馬尼亞?馬奎爾（Harry Maguire）、帕特里斯?埃弗拉（Patrice Evra）、保羅?斯科爾斯（Paul Scholes）等，都對她表達了極高的敬意和深切的懷念。
2022 年 5 月，凱絲?菲普斯榮獲 “足球服務獎”，這份榮譽是對她多年來為曼聯(lián)付出的肯定。她曾說：“我無法想象去做別的事情?！?對她而言，曼聯(lián)早已成為她生命中不可或缺的一部分。在她去世后，曼聯(lián)官方發(fā)布的聲明充滿深情：“我們懷著沉痛的心情宣布，我們敬愛的同事凱絲?菲普斯離世，享年 85 歲。
自 20 世紀 60 年代末以來，凱絲一直是曼聯(lián)的重要人物，她在俱樂部工作了超過 55 年，擔任過多種角色，但她的貢獻遠遠超越了任何具體的職位。凱絲是曼聯(lián)的傳奇人物，每一位有幸認識她的俱樂部成員，都會珍視與她有關的回憶。我們無法想象沒有她的曼聯(lián)?！?由此可見，凱絲?菲普斯在曼聯(lián)的地位舉足輕重，她不僅是俱樂部的一員，更是曼聯(lián)精神的象征。
曼聯(lián)致電詢問季票事件
然而，令人意想不到的是，在凱絲?菲普斯去年 12 月去世后僅兩個工作日，曼聯(lián)就致電其近親詢問她的季票情況。這一消息經(jīng)《電訊報》報道后，立刻引發(fā)了軒然大波，曼聯(lián)員工對此感到震驚和憤怒。畢竟，凱絲?菲普斯剛剛離世，俱樂部就如此急切地詢問季票事宜，實在讓人難以接受。
面對輿論的壓力，曼聯(lián)方面回應稱這是一場誤會，并強調并沒有要求收回季票。但這一解釋似乎難以平息眾人的怒火，這一事件也成為了曼聯(lián)在成本削減過程中引發(fā)爭議的一個縮影。
曼聯(lián)的成本削減策略及影響
近年來，曼聯(lián)在財務方面面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，過去三年累計虧損近 3 億英鎊，這一數(shù)字對于俱樂部來說無疑是沉重的負擔，也讓俱樂部內部人士憂心忡忡，深感這種虧損狀況難以持續(xù)。為了改善財務狀況，降低不斷攀升的成本，英力士集團（Ineos）入主后的曼聯(lián)管理層采取了一系列大刀闊斧的成本削減措施，然而這些措施卻引發(fā)了一系列爭議。
在眾多成本削減措施中，取消亞歷克斯?弗格森爵士的付費大使身份格外引人注目。弗格森爵士在曼聯(lián)的執(zhí)教生涯堪稱傳奇，他帶領球隊贏得了 13 個英超冠軍以及 1999 年的英超、歐冠、足總杯三冠王等眾多輝煌成就 ，為曼聯(lián)的發(fā)展立下了汗馬功勞，是曼聯(lián)輝煌歷史的重要締造者，深受球迷和俱樂部成員的敬重。然而，如今曼聯(lián)的吝嗇管理層卻為了節(jié)省開支，取消了他的付費大使身份，這一做法讓許多人感到不滿和失望，認為俱樂部對待這位功勛人物過于薄情。
除了取消弗格森爵士的付費大使身份，曼聯(lián)還取消了員工前往決賽的免費差旅政策。這一政策的改變讓員工們的福利大打折扣，以往員工們能夠享受免費前往決賽的待遇，這不僅是一種福利，也是俱樂部凝聚力的體現(xiàn)。如今這一福利的取消，使得員工們的積極性受到了打擊，也讓他們對俱樂部的歸屬感有所降低。
在人員方面，曼聯(lián)已經(jīng)進行了多輪裁員。據(jù)報道，此前已有超過 250 名員工被裁，而在最新一輪裁員中，又有 100 多個工作崗位受到威脅。這些被裁的員工中，不乏一些對俱樂部充滿熱愛、為俱樂部長期服務的人員。他們在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為俱樂部的運轉付出了努力，如今卻面臨失業(yè)的困境。例如，一些在俱樂部工作多年的后勤人員、球探團隊成員等都未能幸免。這些裁員舉措雖然在一定程度上能夠降低俱樂部的人力成本，但卻嚴重影響了員工的士氣，許多員工對自己的未來感到擔憂，工作積極性大幅下降，也讓俱樂部內部的氛圍變得緊張壓抑。
此外，曼聯(lián)還在其他方面進行了成本控制，如削減食堂菜品的份量和種類，要求員工逐個清點螺絲釘、退回不必要的透明膠帶等。這些看似細微的舉措，卻從側面反映出曼聯(lián)在成本削減方面的決心和力度。然而，這些做法也引發(fā)了員工們的不滿，他們認為俱樂部在削減成本時過于苛刻，影響了他們的工作體驗和生活質量。
事件背后的深層思考
曼聯(lián)作為一家擁有深厚歷史底蘊和廣泛影響力的足球俱樂部，一直以來都是全球球迷心中的圣地，承載著無數(shù)人的夢想與熱愛。在過去的幾十年里，曼聯(lián)憑借著出色的球員、卓越的教練以及高效的管理團隊，在國內外賽場上取得了輝煌的成就，不僅贏得了眾多獎杯，還塑造了獨特的俱樂部文化和精神。這種文化和精神不僅僅體現(xiàn)在球場上的拼搏與勝利，更體現(xiàn)在對員工、球迷以及社會的關懷與責任上。
然而，此次曼聯(lián)在凱絲?菲普斯去世后僅兩個工作日就致電詢問季票事宜，以及一系列成本削減措施，如取消弗格森爵士的付費大使身份、取消員工前往決賽的免費差旅政策、進行大規(guī)模裁員等，讓人們看到了俱樂部在商業(yè)運營與人文關懷之間的失衡。這些做法不僅傷害了員工和球迷的感情，也對俱樂部的形象和聲譽造成了負面影響，讓人們對曼聯(lián)的未來發(fā)展感到擔憂。
在商業(yè)運營中，追求經(jīng)濟利益固然重要，但這絕不能以犧牲人文關懷和俱樂部的核心價值觀為代價。曼聯(lián)作為一家具有全球影響力的俱樂部，應該在商業(yè)利益與人文關懷之間找到平衡，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。尊重員工、珍視他們的貢獻，是維護俱樂部人文精神和價值觀的關鍵。只有這樣，曼聯(lián)才能重新贏得員工和球迷的信任與支持，在未來的發(fā)展中繼續(xù)保持其輝煌與榮耀。
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